皆さんこんにちは!すっかり暑くなって、外出の際の日焼け止めが欠かせなくなっていますね。40代になってからの日焼けはシミやそばかすなど肌への影響が強いため気を付けましょう。
私は、先月より出張が多く、かなり仕事がタイトになっております。研究職だったときは比較的コントロールしやすかった仕事のストレスも、営業職に変わり顧客などの外的要因でなかなかストレス管理が難しいです。また、7～8月にかけてかなり仕事が重なっていたため、かなり疲労困憊です。
営業職となって約1年が過ぎ気づいたのは、顧客は基本的に「わがまま」。これに尽きます。
私が務めている会社は基本的には企業間取引(B to B)ですので、一般消費者の方が顧客となることはありません。
製品については専門的な知識が要求されるため、営業職でも使い方も含めて顧客に提案することが求められます。
そんな中で、顧客が言うわがままで多いのは、どう使ったか？は説明せずに性能が悪い(詳細は割愛)というクレーム。そこから、「原因を調べてほしい」、もしくは「原因はお前たちの製品のせいだ！」と言ってきます。
そこで、様々なデータから「この点が、使い方として合っていないかもしれないので、こう使ったらどうですか？」というと、「そんなことを聞いのではない！」と、今のご時世で、他の会社の人間を怒鳴る人もいます。完全に、カスタマーハラスメント(カスハラ)ですよね。私は40代の中年男性なので幼いころから数々の理不尽な扱い、入社後もパワハラを受けてきた経験があるのである程度は我慢できますが、30代前半より若い人では耐性もないため、心を病む人が多いもよくわかります。そのせいなのかもしれませんが、私は営業職に移ったばっかりなのに担当している顧客数はほかのメンバーより多いです。
このような顧客の「わがまま」は外国でも同じで、あわよくば、文句を付けて同じ値段で高スペックの製品を手に入れようとする悪意を感じることが多々あります。そのため、メールでの返答などでも細心の注意を払う必要があります。しかし、昨日、日本は夏休みだからしばらく連絡できない。再開は8月16日からというのを間違って7月16日からとしてしまう凡ミス。かなりストレスが許容値に近づいているようで、危険信号です。
仕事のストレスのため、最近、少し肌への影響が出てきているような気がします。まずは、夏季休暇にしっかりリフレッシュし、今後のことを考えたいと思います。
営業職に移って1年が過ぎましたが、正直できないわけではありませんが、楽しくも面白くもなく、確実に自分が得意ではない領域であることを痛感する毎日で、40代後半の中年男性で厳しい状況に置かれていますが、そろそろ転職も視野に入れて将来を考える時期だと感じています。
ただ、そんな仕事のストレスと引き換えに得たもの、それは・・・
出張時に使った飛行機でもらえるマイルとステータス。
私は普段、飛行機は全日空(ANA)を使っています。今年得られたマイルは7月末時点で、約65,000マイル、ステータス(←よくTV番組の”沸騰ワード”で言っているやつ)はプラチナとなりPPは約75,000ポイントとなっています。
ここまでくると、人生に一度くらいはダイヤモンドステータスを達成したくなりますね。ということで、もらったマイルをANAコインに変えて、秋口にはダイヤモンド修行に出ようと準備しています。
また、ダイヤモンド修行に関しては、ここで皆さんに詳細をお伝えできればと思っています。
今回は、普段のスキンケアとは異なる趣旨で、私の思いを綴ってしまいましたが、最後までお読みいただきありがとうございました。次回以降は、少し明るい話題を皆さんにお届けできればと思います。
